Dôvodom je, že poskytovateľ daného štandardu stanovuje, že vysledovateľnosť produktu musí byť zabezpečená prostredníctvom certifikátov. Tieto certifikáty nevedel subdodávateľ spoločnosti Owim GmbH & Co. KG poskytnúť, a preto pre vyššie uvedený produkt neplatí štandard RSC. Kvalita produktu však zostáva nedotknutá.
Ak si zákazníci želajú vrátiť daný produkt z dôvodu vyššie uvedenej situácie, môžu tak urobiť v ktorejkoľvek predajni Kaufland a dostanú sumu v plnej výške naspäť, a to aj bez predloženia pokladničného bloku.
Spoločnosť Owim GmbH & Co. KG sa všetkým dotknutým osobám ospravedlňuje za spôsobené nepríjemnosti.